Często zadawane pytania
Czym jest Andzela Moda?
Andzela Moda to sklep internetowy z modą damską, stworzony z myślą o kobietach, które cenią styl, wygodę i jakość. Nasze kolekcje łączą ponadczasową elegancję z codziennym komfortem — tak, abyś mogła czuć się pięknie każdego dnia, niezależnie od okazji.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, w Andzela Moda dostawa jest zawsze darmowa. Nie wymagamy minimalnej kwoty zamówienia i nie stosujemy żadnych ukrytych opłat — wierzymy, że zakupy online powinny być proste i bezstresowe.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa zazwyczaj zajmuje 3–7 dni roboczych. Oznacza to, że w większości przypadków Twoje zamówienie dotrze w ciągu 4–9 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Gdy tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia paczki.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na tym, by zapewnić naszym klientkom jak najlepsze doświadczenie zakupowe lokalnie. Jeśli w przyszłości rozpoczniemy wysyłkę do innych krajów, na pewno poinformujemy o tym naszych obserwatorów jako pierwszych.
Jaka jest polityka zwrotów?
Zmieniłaś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od momentu dostarczenia przesyłki, aby dokonać zwrotu. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres info@andzelamoda.com a nasz zespół przeprowadzi Cię przez prosty proces zwrotu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną odesłane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od banku, płatność może pojawić się na wyciągu z niewielkim opóźnieniem.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oczywiście. Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami pod adresem info@andzelamoda.com a pomożemy dobrać odpowiednią opcję.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące formy płatności: American Express, Apple Pay, Blik, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa. Wszystkie transakcje są bezpiecznie szyfrowane przy użyciu technologii SSL, aby chronić Twoje dane.
Czy moje dane są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Ochrona prywatności i bezpieczeństwa danych naszych klientów jest dla nas priorytetem. Andzela Moda nie przechowuje żadnych wrażliwych danych płatniczych, a cały proces zakupowy jest w pełni zabezpieczony.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymałaś w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na info@andzelamoda.com — zajmiemy się tym niezwłocznie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy spróbować je zmienić lub anulować. Napisz do nas jak najszybciej po jego złożeniu, a postaramy się pomóc.
Wciąż masz pytania?
Z przyjemnością Ci pomożemy. Napisz do nas na info@andzelamoda.com a nasz zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe.